การประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนได้เข้าไปอยู่ในกระบวนการประเมินความเสี่ยงหลากหลายรูปแบบในขั้นตอนสำคัญของการดำเนินธุรกิจ เช่น การบ่งชี้และประเมินประเด็นความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อม ตลอดจนการประเมินอันตรายและความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและอาชีวอนามัย ตามมาตรฐาน ISO ในทุกพื้นที่ปฏิบัติการ นอกจากนี้ยังอยู่ในกระบวนการประเมินความเสี่ยงและการควบคุมภายใน (Internal Control) ของทุกกิจกรรมในองค์กร ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้มีส่วนได้เสียที่ได้รับผลกระทบด้านสิทธิมนุษยชนเข้าร่วมแสดงความคิดเห็น ความคาดหวังที่นำมาสู่การประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน รวมถึงประสิทธิภาพของมาตรการบรรเทาผลกระทบผ่านช่องทางต่างๆ เช่น การตรวจประเมินจากคู่ค้าและลูกค้า, ช่องทางรับเรื่องร้องเรียน, การรับฟังเสียงลูกค้า, คู่ค้า, คู่ธุรกิจ เป็นต้น

ความเสี่ยงทั้งหมดจะถูกบริหารจัดการโดยคณะทำงานบริหารความเสี่ยง / คณะกรรมการด้านสิทธิมนุษยชนและการปฏิบัติด้านแรงงาน เสนออนุมัติแผนประเมินประเด็นความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนภายในและตลอดห่วงโซ่อุปทานของบริษัท ซึ่งกำหนดให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องจัดทำการประเมินความเสี่ยงอย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง พร้อมรวบรวม วิเคราะห์และกำหนดมาตรการ แนวทางการบริหารจัดการเสนอต่อคณะกรรมการบริหารความเสี่ยง รวมถึงรายงานความก้าวหน้าต่อผู้บริหารในแต่ละสายงานเป็นระยะ

เกณฑ์การประเมินความเสี่ยง

บริษัทได้กำหนดระดับโอกาสในการเกิดเหตุการณ์ต่างๆ (Likelihood) ไว้ 5 ระดับดังนี้

และกำหนดระดับความรุนแรงของผลกระทบที่เกิดจากความเสี่ยง (Impact) ไว้ 5 ระดับ คือ น้อยมาก, น้อย, ปานกลาง, สูง และสูงมาก ซึ่งมี 4 ประเด็นที่ต้องพิจารณา คือ สิทธิพนักงาน, สิทธิลูกค้า/คู่ค้า/คู่ธุรกิจ, สิทธิชุมชนและสิ่งแวดล้อม โดยแต่ละระดับความรุนแรงจะต้องเป็นไปตามลักษณะที่มีความเกี่ยวข้องในกระบวนการทำงานหลักที่อาจเกิดขึ้นประเด็นใดประเด็นหนึ่ง หรือหลายประเด็นรวมกัน โดยเลือกเอาประเด็นที่มีระดับความรุนแรงที่สูงสุดจากเกณฑ์การพิจารณา ดังนี้

การจัดลำดับความเสี่ยง

บริษัทดำเนินการประเมินระดับความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน โดยใช้เกณฑ์ความเป็นไปได้ (Likelihood) และผลกระทบ (Impact Level) ที่จะเกิดขึ้นเพื่อจัดลำดับความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน เป็น 4 ระดับ ดังนี้

บริษัทพิจารณาระดับความรุนแรงจากผลกระทบความเสี่ยงโดยจัดเรียงระดับความเสี่ยงจากต่ำไปสูงและกำหนดแนวทางบริหารจัดการดังนี้

• ระดับความเสี่ยงต่ำ มีโอกาสและระดับความรุนแรงของเหตุการณ์นั้นๆ ต่ำมาก จนสามารถมองข้ามความสำคัญนั้นได้ ไม่ต้องดำเนินการใดๆ

• ระดับความเสี่ยงยอมรับได้ ไม่ต้องเพิ่มมาตรการควบคุม แต่ต้องมีการพิจารณาปรับปรุงให้เพิ่มขึ้นได้ และต้องเฝ้าระวังไม่ให้ระดับความรุนแรงจากผลกระทบความเสี่ยงไม่เพิ่มขึ้นกว่านี้

• ระดับความเสี่ยงปานกลาง ต้องพยายามลดระดับความเสี่ยง โดยมีมาตรการลดความเสี่ยงภายในเวลาอย่างเหมาะสม และการเฝ้าระวังผลการปฏิบัติในการลดระดับความเสี่ยงเป็นระยะๆ เพื่อให้ระดับความรุนแรงลดน้อยลง ซึ่งอาจพิจารณาหามาตรการป้องกันและควบคุมระดับความเสี่ยง เช่น การจัดทำเอกสาร มาตรการป้องกัน และแนวทางปฏิบัติการเยียวยาผู้ที่ได้รับผลกระทบเพื่อควบคุมระดับความเสี่ยง

• ระดับความเสี่ยงสูง ต้องลดความเสี่ยงลงทันที โดยต้องจัดสรรทรัพยากรและมาตรการเฉพาะในการควบคุมความเสี่ยง ในระหว่างดำเนินการปรับปรุงแก้ไข ซึ่งอาจพิจารณาควบคุมหรือลดความเสี่ยง

ผลการประเมินความเสี่ยงและมาตรการควบคุม บรรเทาความเสี่ยง

บริษัทดำเนินการประเมินความเสี่ยงและตรวจติดตามผลการดำเนินงานด้านสิทธิมนุษยชน พร้อมทั้งอบรมให้ความรู้กับพนักงานเพื่อป้องกันปัญหาและผลกระทบเชิงลบผ่านกิจกรรมของบริษัท โดยปี 2568 มีผลการดำเนินงานดังนี้

พร้อมกันนี้ บริษัทมีแนวปฏิบัติและดำเนินงานด้านสิทธิมนุษยชนที่มีประสิทธิภาพอย่างเป็นระบบ โดยได้กำหนดมาตรการรองรับ ดังนี้